Pinuri ng Frost & Sullivan ang Teleperformance para sa kaniyang pangunguna sa merkado at pagbibigay ng masiglang at nakakahikayat na karanasan ng mga customer

(SeaPRwire) –   Ang impresibong paglago at trajectory ng Teleperformance ay patunay sa kanilang customer-centric na approach at revolutionary solutions, na kumikita ng loyalty ng mga client at pagtaas ng market share.

SAN ANTONIO, Nobyembre 16, 2023 — Nilagom ng kamakailang naibalang Frost & Sullivan ang omnichannel customer experience (CX) sa industriya ng metaverse at, batay sa kanilang mga natuklasan, kinikilala ang Teleperformance bilang 2023 Global Company of the Year Award. Ang kompanya ay pioneer sa espasyo ng metaverse, na naglilingkod sa mga kliyente sa maraming top video game brands ng mundo at ilang industriya sa 170 bansa bilang bahagi ng kanilang malawak na omnichannel suite ng serbisyo. Ang kompanya ay nag-aalok ng immersive metaverse services at karanasan upang pahusayin ang CX; makipag-ugnayan sa mga audience; at pagbutihin ang teamwork, komunikasyon, at kolaborasyon ng kanilang workforce. May malakas na focus sa holistic engagement, ang Teleperformance ay tinatanggap ang customer journey bilang isang end-to-end na karanasan upang lumikha ng memorable at malambot na CX at pataasin ang proficiency at innovation ng mga kliyente.

Sa kanyang malawak na karanasan sa industriya ng video game at malaking kaalaman na nakuha sa mga taon, ang Teleperformance ay nagpatuloy sa pagpapalawak ng kanyang visionary na digital strategy at naglilingkod sa immersive environments, na nagpahintulot sa kanya na maging isang frontrunner sa espasyo. Sa nakalipas na tatlong taon, ang kompanya ay matiyagang sinusundan kung paano pinahusay ng mga Bagong Mega Trends, tulad ng artificial intelligence at augmented reality, ang CX efficiencies ng mga customer sa pamamagitan ng kanyang Innovation Experience Center. Bilang resulta, ang Teleperformance ay nag-expand ng kanyang omnichannel solution upang idagdag ang bagong kakayahan, na nag-iintegrate ng metaverse bilang isang bagong channel upang suportahan at kausapin ang mga konsyumer sa isang walang-hadlang na 3D na karanasan.

Valentina Barcia, Best Practices Research Analyst, Frost & Sullivan, binanggit, “Ang Teleperformance ay naglalabas ng epektibong proseso na nagpapahusay sa loob na workflow ng kliyente habang pinagsasama ang teknolohiya at mga mapagkukunan ng tao. Ang kanyang malalim na approach ay nagtataglay sa kanya bilang partner of choice, na nakakatugon sa pangangailangan ng mga customer at lumalagpas sa kanilang inaasahan habang ang mga kliyente ay nagtataglay ng pinakamataas na performance at business impact ng kanilang buong customer journey.”

Ang comprehensive omnichannel solution portfolio ng Teleperformance, na kumakatawan sa malakas na tampok at kakayahan, ay nagpapahintulot sa mga end user na makipag-ugnayan sa mga brand sa pamamagitan ng kanilang preferred na channel. Hindi tulad ng kompetidor, ang Teleperformance ay may localization at global services at strategic partnerships na umaabot kasabay ng pangangailangan at trend ng merkado. Ang Teleperformance ay isa sa pinakamalaking business process outsourcing companies, na may 98.5% customer satisfaction rating. Sa pagtataglay nito ng leadership focus, ang Teleperformance ay mapanatili ang kanyang competitive edge sa espasyo ng omnichannel CX.

“Ang Teleperformance ay tumutulong sa mga brand na i-explore ang metaverse sa malakas na leadership focus na nag-iincorporate ng client-centric strategies, industry-leading digital trust and safety practices, at world-class implementation at scale para sa isang competitive edge. Ito ay kumikita sa kasalukuyang immersive 3D world opportunities at nananatiling trusted partner, na kumikita ng reputasyon para sa pagbibigay ng pinakamahusay sa buong CX expansion sa espasyo ng metaverse,” dagdag ni Alaa Saayed, Senior Program Director, Frost & Sullivan.

Bawat taon, ang Frost & Sullivan ay nagbibigay ng Company of the Year Award sa organisasyon na nagpapakita ng kahusayan, sa halip na growth strategy at implementation sa kanilang larangan. Ang gantimpala ay kinikilala ang mataas na antas ng innovation sa pamamagitan ng mga produkto at teknolohiya at ang resulta nito sa leadership, sa halip na customer value at market penetration.

Ang Frost & Sullivan Best Practices Awards ay nagpaparangal sa mga kompanya sa iba’t ibang rehiyonal at global na merkado para sa pagpapakita ng nakapagtatagumpay na pagkamit at mas mataas na pagganap sa leadership, teknolohikal na innovation, customer service, at strategic product development. Ang mga industry analyst ay nagkukumpara sa mga market participant at sinusukat ang performance sa pamamagitan ng malalim na panayam, mga pagsusuri, at malawak na sekundaryong pananaliksik upang matukoy ang mga best practices sa industriya.

Tungkol sa Frost & Sullivan
Sa loob ng anim na dekada, ang Frost & Sullivan ay kilala sa buong mundo para sa kanilang papel sa pagtulong sa mga investors, corporate leaders, at mga pamahalaan upang masagip ang mga pagbabagong pang-ekonomiya at matukoy ang mga disruptive technologies, Mega Trends, bagong business models, at mga kompanya upang gumawa ng aksyon, na humahantong sa tuloy-tuloy na daloy ng mga pagkakataong paglago upang magbigay ng tagumpay sa hinaharap. Makipag-ugnayan sa amin: .

Contact:
Lindsey Whitaker
P: 210.247.3823
E:

Tungkol sa Teleperformance 

 

Ang artikulo ay ibinigay ng third-party content provider. Walang garantiya o representasyon na ibinigay ng SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) kaugnay nito.

Mga Sektor: Pangunahing Isturya, Balita Araw-araw

Nagbibigay ang SeaPRwire ng mga serbisyo sa pagpapamahagi ng press release sa mga global na kliyente sa maraming wika(Hong Kong: AsiaExcite, TIHongKong; Singapore: SingdaoTimes, SingaporeEra, AsiaEase; Thailand: THNewson, THNewswire; Indonesia: IDNewsZone, LiveBerita; Philippines: PHTune, PHHit, PHBizNews; Malaysia: DataDurian, PressMalaysia; Vietnam: VNWindow, PressVN; Arab: DubaiLite, HunaTimes; Taiwan: EAStory, TaiwanPR; Germany: NachMedia, dePresseNow)