Nagpapatuloy ang SysAid sa Pagpapalawak ng Kanyang Global na Paghahangganan Sa Pamamagitan Ng Isang Bagong Strategikong Pakikipagtulungan Kasama Ang Hatchit Studios, Inilalahad Ang Pagpapalawak Ng AI Sa Pananaliksik Sa Pananaliksik Sa Pananaliksik Sa Panan

(SeaPRwire) –   Matapos ang kamakailang pag-anunsyo ng SysAid Copilot General Availability (GA), at sabay sa paglagda ng bagong strategic alliance sa rehiyon ng Dach sa Alemanya kasama ang Consist Germany, nagpapatuloy ang SysAid sa isang bagong panahon ng pagpapabilis ng paglago sa buong mundo at nagpapalawak ng negosyo sa mga bagong rehiyon.

TORONTO at SYDNEY, Peb. 7, 2024 — Nasisiyahan ang SysAid, isang nangungunang tagapagkaloob ng mga solusyon sa IT at Enterprise Service Management na ianunsyo ang kanyang pakikipagtulungan sa Hatchit Studios, isang konsultansya sa IT na nagspesyalisa sa digital transformation at service delivery, upang ihatid ang cutting-edge, generative AI-powered ITSM sa mga kompanya at industriya ng lahat ng sukat sa Australia at New Zealand (ANZ) na pamilihan.

Ang pakikipagtulungan sa pagitan ng SysAid at Hatchit Studios ay kumakatawan sa isang makapangyarihang synergy na naghahangad ng walang katulad na halaga para sa mga organisasyon sa rehiyon. Ipinapakita ng Hatchit ang kanyang paglalaan sa mga inobatibong solusyon sa teknolohiya sa pamamagitan ng SysAid Copilot, ang buong, bagong inilabas na set ng mga kakayahang generative AI, na idinisenyo upang baguhin ang karanasan sa serbisyo.

SysAid Copilot ay nagrerbolusyon sa pamamahala ng serbisyo sa pamamagitan ng AI Chatbot para sa Mga Tagagamit, na naghahatid ng 24/7 na conversational na self-service sa pamamagitan ng generative AI. Gamit ang datos ng organisasyon at pinatunayan na panlabas na pinagkukunan, pinapahusay ng mga empleyado ang paglutas ng mga isyu nang madali. Pinapanatili ng mga admin ang kontrol sa pamamagitan ng tampok na Monitor at Fine-Tune. Bukod pa rito, nagbabawas ng mga pagkakamali sa pagkategorya ng ticket na ~40% ang AI Intelligent Categorization, habang nagbibigay ng mga kasalukuyang pananaw sa nilalaman at damdamin ng empleyado ng ticket sa pamamagitan ng AI Emotion, na nagpapabuti sa kabuuan ng kahusayan ng serbisyo.

“Nagtatamo kami ng mga biyaya sa pagbibigay ng napakahusay na resulta para sa aming mga kliyente at masayang-masaya tungkol sa pagdiversipika ng aming negosyo sa pamamagitan ng platform ng SysAid, na nagdadala ng susunod na henerasyon ng IT Service Management sa unahan at sa wakas ay nagsisimula sa isang matagumpay at matagal na pakikipagtulungan,” ani Anthony Masella, Tagapangasiwa ng Hatchit Studios.

“Masayang-masaya kami na makipagtulungan sa Hatchit Studios upang maging punong-abala sa transformasyong nakadrive ng AI sa dinamikong pamilihan ng ANZ, bilang bahagi ng estratehiyang paglago at pagpapalawak ng negosyo sa buong mundo ng SysAid,” ani Avi Kedmi, CEO ng SysAid. “May malaking base ng mga kliyente sa rehiyong ito, ang aming desisyon upang itatag ang isang lokal na presensya ay nagpapahiwatig ng aming paglalaan upang magbigay ng walang katulad na suporta, tiyaking ang kasiyahan ng aming mga kliyente, at estratehikong pagpaposisyon sa aming sarili para sa matatag na paglago. Nananatiling nakatalaga kami upang punan ang lumalaking pangangailangan para sa inobasyon sa pamilihang ito, pangasiwaan ang pamamahala ng serbisyo sa buong organisasyon sa pamamagitan ng generative AI, pagbibigay kakayahan sa mga empleyado upang magpokus sa mga gawain na may halaga, at pagpapabilis ng produktibidad ng organisasyon.

Tungkol sa Hatchit

Ang Hatchit Studios ay isang Australian boutique IT consultancy na itinatag noong 2013 na nagspesyalisa sa Digital Transformation, Service Delivery, at Enterprise Service Management at siya ring isang sertipikadong ServiceNow, Creatio, at SysAid Partner.

Ang boutique na kalikasan ng aming kompanya ay isang bagay na ikinararangal namin dahil natagpuan namin na habang lumalaki ang sukat ng isang kompanya, may potensyal itong bumaba ang kalidad ng kanyang gawain. Sa puntong iyon, lagi naming layunin na huwag maging pinakamalaki, ngunit maging pinakamahusay. Ang aming misyon ay bawasan ang mga panganib ng maling mga proseso sa negosyo, dagdagan ang output at produktibidad ng negosyo, at pahusayin ang karanasan ng customer para sa aming mga kliyente sa pamamagitan ng paglikha ng isang mas nakakonektadong kapaligiran ng tao, proseso, at teknolohiya.

Tungkol sa SysAid

Ang SysAid ay nasa misyon upang palayain ang mga organisasyon sa pamamagitan ng paglalagay sa trabaho ng AI para sa kanila at kanilang mga tao. Pinapatakbo namin ang pamamahala ng serbisyo sa buong organisasyon sa pamamagitan ng generative AI na nakikipag-ugnayan sa espesyalisadong datos na nakalap mula sa libu-libong mga customer at milyon-milyong mga user. Walang mga kinakailangang paghahanda, pinamamahalaan ng aming conversational AI ang mga kahilingan ng mga empleyado, tumutulong sa mga tanong, at pinapabilis ang paglutas ng mga isyu. Sa may katalinuhan at kadaliang naimbak sa araw-araw na trabaho, lumalago ang produktibidad kaya ang mga empleyado ay maaaring magpokus sa dapat nilang gawin, at ang mga organisasyon ay malaya upang matupad ang kanilang layunin.

May higit sa 5,000 na mga customer ang SysAid at nakikipagtulungan sa mga organisasyon mula maliliit na negosyo hanggang sa Fortune 500 sa buong mundo sa 140 na bansa. Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring bisitahin ang

 

Ang artikulo ay ibinigay ng third-party content provider. Walang garantiya o representasyon na ibinigay ng SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) kaugnay nito.

Mga Sektor: Pangunahing Isturya, Balita Araw-araw

Nagde-deliver ang SeaPRwire ng sirkulasyon ng pahayag sa presyo sa real-time para sa mga korporasyon at institusyon, na umabot sa higit sa 6,500 media stores, 86,000 editors at mamamahayag, at 3.5 milyong propesyunal na desktop sa 90 bansa. Sinusuportahan ng SeaPRwire ang pagpapamahagi ng pahayag sa presyo sa Ingles, Korean, Hapon, Arabic, Pinasimpleng Intsik, Tradisyunal na Intsik, Vietnamese, Thai, Indones, Malay, Aleman, Ruso, Pranses, Kastila, Portuges at iba pang mga wika.