42Gears Nagpapakilala ng AstroStatus: Isang Madaling Maunawaang Solusyon sa Komunikasyon ng Insidente para Mapanatili ang mga Customer na Nakakaalam sa Panahon ng Downtime at Pagkabigo ng Serbisyo

Posted on by

BENGALURU, India, Sept. 14, 2023 — 42Gears, isang lider sa Enterprise Mobility Management, ay excited na ianunsyo ang paglulunsad ng AstroStatus, isang intuitive na solusyon sa komunikasyon ng insidente na dinisenyo upang palakasin ang mga negosyo sa pamamagitan ng pagpapanatili sa kanilang mga customer na nakaalam sa panahon ng mga pagkabigo ng serbisyo at hindi inaasahang mga pagkaantala para sa kanilang mga cloud-hosted na solusyon.

AstroStatus ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na mag-adopt ng isang proactive na approach sa komunikasyon ng insidente, na nagsisiguro ng transparency at nagbibigay ng napapanahong impormasyon at kalinawan sa mga customer, sa huli ay pinalalakas ang kanilang kabuuan na karanasan.

Onkar Singh, Co-Founder at CEO ng 42Gears, ay ipinahayag ang kanyang excitement sa paglulunsad na nagsasabi, “Pinatitibay ng AstroStatus ang aming pangako sa pagpapagana ng mga negosyo upang ihatid ang kahanga-hangang mga karanasan ng customer. Sa pamamagitan ng real-time na komunikasyon ng insidente, ang mga negosyo ay maaaring proactively makipag-engage sa kanilang mga customer, nagbubuo ng tiwala at loyalty kahit sa panahon ng mga hamong panahon.”

Ang mga pangunahing tampok ng AstroStatus ay kabilang ang:

  • Mga Customizable na Template ng Insidente at Mga Status Page: Ang mga customer ay maaaring i-customize ang mga template ng insidente at status page na nagdi-display ng kasalukuyang status ng serbisyo, kasaysayan ng insidente, at mga update sa pagpapanatili.
  • Mga Alert at Notification: Ang mga koponan sa pamamahala ng insidente ay maaaring magpadala ng mga real-time na update sa pamamagitan ng email at i-refresh ang mga status page sa pinakabagong impormasyon (darating din ang SMS at Slack).
  • Pamamahala ng Subscriber: Pinapadali ng AstroStatus ang pamamahala ng subscriber sa pamamagitan ng madaling pag-import ng data ng subscriber at pagtatalaga ng notification sa mga status page.
  • Komunikasyon ng Insidente at Naka-iskedyul na Pagpapanatili: Sa AstroStatus, ang mga koponan sa pamamahala ng insidente ay maaaring lumikha at i-update ang mga insidente/naka-iskedyul na pagpapanatili, at abisuhan ang mga subscriber nito.

Nag-aalok ang AstroStatus ng mga sumusunod na benepisyo:

  1. Proaktibong Komunikasyon: Sa pamamagitan ng pag-abiso sa mga user nang maaga tungkol sa naka-iskedyul na pagpapanatili at pananatiling nakakaalam sa mga customer tungkol sa mga isyu, ang mga negosyo ay maaaring mabawasan ang mga gastos sa suporta at bilang ng mga pagtatanong.
  2. Pinalawak na Transparency: Sa pamamagitan ng pagbibigay ng makasaysayang uptime at kasalukuyang data ng system sa mga customer, tinutulungan ng AstroStatus ang mga negosyo na itaguyod ang transparency at magtayo ng tiwala ng customer.
  3. Pagsunod sa SLA: Ang Mga Koponan sa Komunikasyon ng Insidente ay maaaring agad na i-update ang mga isyu sa portal ng AstroStatus at tiyakin ang pagsunod sa mga kasunduan sa antas ng serbisyo.
  4. Custom Branding: Ang mga koponan sa komunikasyon ng insidente ay maaaring mapanatili ang consistency ng brand sa pamamagitan ng pagsasama ng logo at mga kulay ng brand ng kompanya sa status page.

Nag-aalok ang 42Gears ng 15 araw na libreng panahon ng pagsubok ng AstroStatus sa mga negosyong interesado sa pagsusuri ng epekto nito sa mga aktibidad sa komunikasyon ng insidente. I-click dito upang mag-sign up para sa pagsubok.

Tungkol sa 42Gears:

Ang 42Gears ay isang lider sa pamamahala ng enterprise IT, na nag-aalok ng bago at nangungunang mga solusyon na layuning baguhin ang digital na lugar ng trabaho. Ipinadadala mula sa cloud at on-premise, sinusuportahan ng mga produkto ng 42Gears ang lahat ng pangunahing mobile at desktop na mga operating system, na nagpapagana sa mga koponan ng IT at DevOps upang pahusayin ang productivity ng frontline na lakas ng trabaho at ang kahusayan ng mga koponan sa pag-develop ng software. Ang mga produkto ng 42Gears ay ginagamit ng higit sa 18,000 na customer sa iba’t ibang mga industriya sa higit sa 115 na bansa, at available para sa pagbili sa pamamagitan ng isang global na network ng partner.

Para sa karagdagang impormasyon, bisitahin ang https://www.42gears.com